Plan de crise : en quoi le construire avant que la crise éclate Beaucoup trop de dirigeants découvrent l'urgence d'un protocole de riposte structurée au moment où la crise éclate. À cette seconde, cela demeure déjà hors-temps : le moindre instant est décisive, chaque silence fait perdre en image, et improvisation est susceptible de enveni